Cliëntservicepunt

Onze cliëntadviseurs denken met u mee

Bij het Cliëntservicepunt (CSP) kunt u uitgebreide informatie krijgen over de mogelijkheden van zorg en ondersteuning die de Hartekamp Groep biedt. Dit varieert van 24-uurszorg tot begeleiding op afstand. Van een uurtje spelbegeleiding tot een intensievere behandeling. Maar net zo goed van beschermd wonen tot hulp aan huis. Of van dagbesteding tot begeleiding op de werkplek. Onze cliëntadviseurs denken graag met u mee.

Waarvoor kunt u bij een cliëntadviseur terecht? 

  • Informatie over de mogelijkheden bij de Hartekamp Groep 
  • Oriëntatiegesprekken met cliënten en vertegenwoordigers
  • Hulp vanaf het moment van oriëntatie tot de start van de zorg of ondersteuning
  • De aanmelding voor zorg en ondersteuning door de Hartekamp Groep
  • Voorlichting en ondersteuning bij het aanvragen van een indicatie als u cliënt wordt bij de Hartekamp Groep

Meer informatie

Heeft u vragen over zorgbemiddeling? Wilt u weten wat de Hartekamp Groep voor u kan betekenen? Als u dit formulier invult, neemt een van onze cliëntadviseurs contact met u op.

Bel mij terug

Als u gebeld wilt worden door een cliëntadviseur, kunt u dit formulier invullen. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.

Aanmelden bij de Hartekamp Groep

Wilt u zich aanmelden bij de Hartekamp Groep? Als u het aanmeldformulier invult, nemen wij telefonisch contact op voor het maken van een afspraak. 

Wat brengt u mee bij een aanmelding?

Bij een persoonsgebonden budget (PGB)

Als u met een PGB zorg en ondersteuning wilt inkopen, kunt u ook direct contact opnemen met het Cliëntservicepunt. Als  duidelijk is welke zorg en ondersteuning u van ons wilt, ontvangt u van ons een offerte.
De Hartekamp Groep biedt geen ondersteuning bij de verantwoording van uw PGB aan het zorgkantoor. Voor advies rond de verantwoording kunt u contact opnemen met Per Saldo, de belangenvereniging voor mensen met een persoonlijk budget.

Welke zorg en ondersteuning met welke indicatie?

De zorg en ondersteuning die wij bieden, wordt betaald via de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Om deze zorg te krijgen heeft u een indicatie nodig. Dit is een besluit waarin staat welke zorg nodig is en hoeveel. U krijgt deze indicatie van het CIZ, het Centrum Indicatiestelling Zorg.

Wij bieden twee soorten zorg en ondersteuning:

Zorg en ondersteuning zonder verblijf (extramuraal) met de indicatie functies

  • Begeleiding individueel (BG-IND) 
  • Begeleiding in groepsverband (BG-GRP) 
  • Behandeling in groepsverband (BH-GRP) 
  • Behandeling individueel (BH-IND) 
  • Persoonlijke verzorging (PV) 
  • Verpleging (VP) 
  • Verblijf tijdelijk voor cliënten tot 23 jaar (VBTIJD - logeren t/m drie etmalen)

Zorg en ondersteuning met verblijf (intramuraal) met een zorgzwaartepakket (ZZP) voor mensen met een verstandelijke beperking

  • ZZP 1VG en 2VG (alleen bestaande cliënten)
  • ZZP 3VG t/m ZZP 8VG 

Meer informatie over de zorgzwaartepakketten en andere onderwerpen vindt u op de website van zorgkantoor Achmea.